Infogérance et maintenance informatique dans le Grésivaudan, à Grenoble et à Chambéry
Un contrat annuel, une assistance courante incluse à distance et sur site, sans quota d’heures. Un interlocuteur unique pour votre informatique.
Votre entreprise a besoin d’une informatique suivie, d’utilisateurs accompagnés et d’un interlocuteur qui connaît votre environnement. Epok devient votre service informatique externalisé.
Une prise en charge au quotidien
Nous assurons l’assistance aux utilisateurs, la surveillance des postes et des serveurs, les mises à jour, la gestion des comptes et des messageries, ainsi que le suivi du réseau, du Wi-Fi et des accès Internet. Nous vous accompagnons également dans l’installation et le renouvellement de vos équipements.
Assistance aux utilisateurs
Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, à distance et sur site. L’assistance courante est incluse dans votre contrat annuel, sans quota d’heures.
Serveurs suivis 24 h/24, 7 j/7
La surveillance et les interventions sur les serveurs pris en charge sont assurées 24 h/24 et 7 j/7, qu’ils soient hébergés chez Epok ou dans vos locaux.
Des engagements définis ensemble
Les délais de prise en charge sont définis au contrat. Les projets qui sortent de la gestion courante, comme un déménagement, peuvent faire l’objet d’un devis séparé. Les achats de matériel font également l’objet de devis distincts.
Un interlocuteur unique, même avec plusieurs prestataires
Un problème concerne votre logiciel métier, votre infrastructure ou un autre prestataire ? Nous prenons en charge les échanges et coordonnons les intervenants. Vous disposez d’un référent qui connaît votre informatique et suit le dossier avec eux, même lorsque leurs contrats restent directement avec vous.
Entreprises, mairies et écoles
Nous accompagnons les TPE et PME de quelques salariés à une centaine de collaborateurs, ainsi que les mairies et les écoles. Nous prenons également en charge les équipements informatiques des salles de classe et les échanges avec les éditeurs de logiciels métiers.
Commencer par un état des lieux
Après un premier échange téléphonique, nous réalisons un audit sur place à notre charge, sans engagement. Nous évaluons aussi les protections de sécurité et les sauvegardes existantes. Ces prestations sont définies séparément de l’assistance ; si aucune solution n’est en place, leur mise en œuvre est nécessaire pour engager notre accompagnement.
Découvrir le déroulement de l’audit informatique.
Proches de vous, au-delà de vos locaux
Depuis Saint-Vincent-de-Mercuze, nous intervenons principalement dans le Grésivaudan, à Grenoble et à Chambéry. Nos services à distance et d’hébergement accompagnent également des clients partout en France.
Une question ?
Un projet ?
TPE, PME, mairies et écoles : échangeons sur votre informatique. Nous intervenons dans le Grésivaudan, à Grenoble et à Chambéry, et accompagnons nos clients à distance partout en France.
